近日，迈克生物股份有限公司的项目专员李先生点开高新通——成都高新区企业服务网，通过网站首页的“政策通”板块，很快提交了“优化产业服务”的相关政策申报材料，“整个过程很流畅，很快就填好了，非常方便” 。

　　目前成都高新区企业服务平台已完成二期升级，通过新增“诉求通”“政策通”“活动通”“市场通”“金融通”等板块，帮助企业实现更多事项网上办、少跑路。据统计，自二期平台升级后，平台访问量已达64万次。

　　解决企业诉求是成都高新区企业服务平台的基础功能。自2019年3月上线后，平台成为部分企业反映诉求和解决问题的主要渠道。特别是疫情发生后，企业服务平台及时收集企业信息与诉求，助力企业做好疫情防控的同时加速提质增效。

　　据统计，今年1-5月，成都高新区企业服务平台共收到企业电话咨询、诉求35650件，主要涉及企业复工复产、产业扶持政策兑现等问题，平台诉求办结率达95.54%，企业满意率达98.0%。

　　“二期平台升级后，诉求通的功能更加完善，申报流程更简洁、高效。”成都高新区经济运行局企业服务中心相关负责人介绍。

　　以“政策通”为例，企业除了通过企业服务平台了解企业政策信息和项目信息外，还可以直接在线申报相关政策待遇，待有关部门线上审核通过后，打印申报材料提交到窗口即可。目前，“政策通”共发布23条入库政策、46条入库项目。

　　不仅线上服务功能逐步完善，线下服务也在不断创新。5月1日起，成都高新区“一窗式”政策申报和受理服务窗口开始试运行。

　　对于企业来说，可先登陆成都高新区企业服务平台提交申请，待审核通过后再到“一窗式”服务窗口提交资料，不用再分别去找业务部门、政策兑现部门。企业不再反复跑腿，“一窗式”服务窗口接收企业申报材料后，会派单送给相应的业务部门，业务部门再对企业申请进行审核、审批、公示。

　　为扩大“一窗式”窗口服务范围，进一步方便企业，目前，成都高新区已开通了14个服务中心工作服务点，包括肖家河街道、天河孵化园、天府新谷、天府软件园等点位。企业网上申请通过后，可以直接在距离企业最近的点位提交材料。据统计，截至目前，成都高新区“一窗式”政策申报和受理服务窗口办件量已初审通过6000余件，深受企业好评。

　　成都高新区经济运行局相关负责人表示，今年4月出台的《成都市进一步优化提升国际化营商环境工作方案》中提到，“全力推进涉企优惠政策一窗通办”，这也是成都高新区聚焦企业关切、优化创新创业环境的9大改革举措之一。当前成都高新区推出的在街道、产业园区、楼宇等企业集中场所挂牌“企业服务工作站”及“企业服务工作点”，正是企业服务工作向基层延伸的具体体现。

　　下一步，成都高新区将进一步扩大企业服务体系覆盖范围，实现企业服务网络“细胞化”。同时，将持续完善“1+7+N”企业服务工作体系，深化“全区域、全天候、全产业、全维度”的4A企业服务高新品牌，提升平台覆盖率和用户黏性，进一步提升国际化营商环境，引入和培育更多高质量企业，助力区域经济高质量发展。